В эту пятницу 29-го июля 2016 г. у нас пойдёт разговор о том, как оцифровать репутацию и имидж компании, как измерить удовлетворенность и качество сервиса,
Читать далееМаркетинговая среда: «Начинаем верстку бюджета на 2017 год»
Вот только недавно вроде откорректировали маркетинговый бюджет на второе полугодие 2016-го, как вот-вот наступит время задуматься о 2017. Чем раньше начнем готовиться, тем лучше получится
Читать далее#marketingworkshops Digital по-взрослому
Уже не нужно объяснять, что инвестировать в digital просто необходимо. Многие хотят, кто-то даже вкладывается. Но только единичные компании понимают, что им это приносит. Самое
Читать далееМаркетинговая среда: Интернет-маркетинг без посредников
Думаю, что Вы согласитесь с тем, что интернет-маркетинг с одной стороны не предлагает ничего кардинального нового в общении с клиентом, а с другой стороны заставляет
Читать далее#marketingworkshops «Маркетинговый бюджет: сколько, для чего и как контролировать»
Первое полугодие уже заканчивается, пора корректировать маркетинговый бюджет. Поэтому я решила рассказать Вам как можно его собрать, распределить и проконтролировать. Конечно, у большинства компаний уже
Читать далее#marketingworkshops «Личность как Бренд, или 10 заповедей управления собственной репутацией»
Лето уже наступило, пора из режима ожидания перейти в режим активных действий и подумать о себе. Чуть меньше месяца – и можно подводить итоги полугодия
Читать далее#marketingworkshops «Интернет-маркетинг простым языком»
Очередная маркетинговая мастерская для тех маркетологов, руководителей отделов маркетинга и первых руководителей, которые в силу обстоятельств не имеют возможности погружаться в интернет-маркетинг глубоко, но хотят
Читать далее#marketingworkshops «Как привлечь лучших сотрудников и увеличить эффективность работы персонала?»
В программе: Есть вакансия: с чего начнём? Методы поиска кандидатов: как найти и распознать талант? Мотивация и стимулирование сотрудника: в чем разница? Коллектив – команда:
Читать далееСеминар. Как увеличить продажи с помощью сервиса
Действительно ли сервис — это только статья затрат? Поставить конфеты в вазочку на кассе — это сервис? Угостить клиента кофе — это превосходный сервис? В
Читать далее
Как утешить клиента быстро. (Кейс METRO Cash and Carry, часть 2)
Две недели назад был повод рассказать о том, как я бросила корзину с покупками в METRO и направилась к их конкуренту. История имела продолжение. На
Читать далее