Месяц: Март 2015

Маркетинговая среда: Как узнать, чего хотят клиенты?

На повестке дня очередной встречи маркетологов не самый легкий вопрос – как узнать, чего хотят клиенты? Один из очевидных ответов – провести фокус-группу. Но тот, […]

Как «Лесная сказка» использует триггер сарафанного радио.

Йона Бергер, раскрывая психологию сарафанного радио, говорит о необходимости использовать в рекламе триггеры (англ. trigger — спусковой крючок). Суть проста — в определенном контексте мы […]

«Лучшие практики» глобального бренда: неважное качество обслуживания в METRO Cash & Carry

Что мы ожидаем, когда к нам на рынок приходит глобальный игрок? Лучшего. Лучшего ассортимента товаров, лучшего качества, лучшего опыта, лучших технологий. Не всегда лучших цен. […]